De website perchandpillow.com wordt beheerd door Perch & Pillow. Hieronder vindt u informatie over de beheerder van deze website, onze contactgegevens, intellectuele eigendom, het gebruik van de website en andere relevante juridische zaken.
Heeft u vragen over onze producten, bestellingen, betalingen, bezorging, retourneren, omruilen, terugbetalingen of het gebruik van deze website? Neem dan contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.
2. Informatie over de website
Via perchandpillow.com biedt Perch & Pillow productinformatie, de mogelijkheid om online aankopen te doen, orderverwerking, klantenservice en andere gerelateerde e-commercediensten.
Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de informatie op onze website juist, volledig en actueel is. Door wijzigingen in de voorraad, prijzen, onderhoud van de website, technische omstandigheden of andere factoren kan bepaalde informatie echter van tijd tot tijd veranderen.
Wanneer de website een kennelijke fout bevat in een prijs, productomschrijving, voorraadstatus of andere informatie, kunnen wij deze fout corrigeren voor zover dit op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
3. Productinformatie
Wij doen ons best om afbeeldingen, kleuren, afmetingen, specificaties en andere relevante productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Door verschillen in beeldscherminstellingen, weergave, lichtomstandigheden tijdens fotografie, productiebatches en andere factoren kan de kleur of uitstraling van het daadwerkelijke product echter enigszins afwijken van de weergave op de website.
Voor specifieke productinformatie verwijzen wij u naar de betreffende productpagina en het daadwerkelijk geleverde product. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die u als consument heeft.
4. Intellectuele eigendom
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen merknamen, logo's, het ontwerp van de website, teksten, afbeeldingen, foto's, video's, grafische elementen en andere oorspronkelijke inhoud op deze website eigendom zijn van Perch & Pillow of van de betreffende rechthebbenden. Deze inhoud wordt beschermd door toepasselijke wetgeving inzake auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.
Zonder voorafgaande toestemming van de betreffende rechthebbende is het niet toegestaan deze inhoud ongeoorloofd te kopiëren, wijzigen, publiceren, verkopen, commercieel te verspreiden of op een andere wijze te gebruiken die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten.
5. Diensten en links van derden
Voor het beheren van onze website en het uitvoeren van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners op het gebied van onder meer e-commerce, betalingen, logistiek en gegevensanalyse.
Onze website kan daarnaast links bevatten naar websites of diensten van derden. Deze websites en diensten worden onafhankelijk door de betreffende derden beheerd en kunnen onder hun eigen algemene voorwaarden en privacybeleid vallen.
Voor diensten die onafhankelijk door derden worden beheerd, wordt de verantwoordelijkheid bepaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de voorwaarden van de betreffende derde partij.
6. Bestellingen, verzending en terugbetalingen
Op bestellingen, betalingen, verzending, bezorging, retourneren, omruilen en terugbetalingen zijn de betreffende beleidsregels die op deze website zijn gepubliceerd en de toepasselijke wetgeving van toepassing.
De verwachte totale levertijd voor bestellingen bij Perch & Pillow bedraagt 5–8 werkdagen.
Voor bestellingen vanaf € 170 geldt gratis verzending. Voor bestellingen onder € 170 worden € 35 verzendkosten in rekening gebracht.
Voor bestellingen die voor terugbetaling in aanmerking komen en waarvoor de terugbetalingsprocedure is gestart, bedraagt de totale verwerkingstijd maximaal 7 werkdagen. Deze termijn omvat de beoordeling van het verzoek, de verwerking van de terugbetaling en de tijd die nodig is voordat het bedrag via de betreffende betaalmethode is ontvangen of zichtbaar is.
Raadpleeg voor meer informatie ons Verzendbeleid en ons Retour-, omruil- en restitutiebeleid.
7. Belangrijke informatie over het retouradres
Het bedrijfsadres dat in deze juridische informatie wordt vermeld, is niet automatisch het adres waarnaar producten moeten worden geretourneerd of voor omruiling moeten worden verzonden.
Perch & Pillow beschikt over magazijnen in Japan en Nederland. De locatie waar een retourzending of omruiling wordt verwerkt, kan per bestelling verschillen.
Wilt u een product retourneren of omruilen? Neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice. U ontvangt van ons het retouradres en de instructies die specifiek op uw bestelling van toepassing zijn.
Stuur een product niet op eigen initiatief naar het bedrijfsadres dat in deze juridische informatie staat vermeld, naar het oorspronkelijke afzenderadres van uw bestelling of naar een magazijn in Japan of Nederland, tenzij onze klantenservice uitdrukkelijk heeft bevestigd dat dit voor uw specifieke bestelling het juiste retouradres is.
Pakketten die zonder voorafgaande bevestiging naar een onjuist adres, het oorspronkelijke afzenderadres of een ander niet-geautoriseerd adres worden verzonden, kunnen mogelijk niet correct in ontvangst worden genomen, aan de juiste bestelling worden gekoppeld of verwerkt. Dit kan gevolgen hebben voor de verwerking van uw retourzending, omruiling of terugbetaling.
Voor vragen over retourneren en omruilen kunt u contact met ons opnemen via:
Wij komen onze verplichtingen tegenover consumenten na overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Voor onderbrekingen of vertragingen van onze dienstverlening als gevolg van natuurrampen, extreme weersomstandigheden, verstoringen van logistieke netwerken, vertragingen bij de douane, overheidsmaatregelen, storingen in communicatie- of internetdiensten of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, wordt onze eventuele aansprakelijkheid behandeld voor zover en op de wijze die de toepasselijke wetgeving toestaat.
Niets in deze juridische informatie is bedoeld om dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten uit te sluiten, te beperken of anderszins aan te tasten.
9. Privacy en persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens van klanten overeenkomstig het op deze website gepubliceerde Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over de manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen en over de privacyrechten die u mogelijk heeft.
10. Wijzigingen in deze juridische informatie
Wij kunnen deze juridische informatie van tijd tot tijd aanpassen naar aanleiding van wijzigingen in wet- en regelgeving, ontwikkelingen binnen onze bedrijfsvoering of aanpassingen aan onze website en dienstverlening.
De bijgewerkte versie wordt op deze website gepubliceerd. Daarbij wordt ook de datum onder “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina aangepast.
11. Contactgegevens
Heeft u vragen over deze website, onze producten, uw bestelling of deze juridische informatie? Neem dan contact met ons op:
Belangrijk bij retourneren en omruilen: het hierboven vermelde bedrijfsadres is niet standaard het retouradres. Neem altijd contact op met onze klantenservice voordat u een product terugstuurt. U ontvangt van ons het juiste retouradres dat bij uw bestelling hoort.