Contactgegevens
Contact
Bedankt dat u voor Perch & Pillow heeft gekozen.
Heeft u vragen over onze producten, uw bestelling, betaling, bezorging, retourneren, omruilen, terugbetalingen of onze dienstverlening? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.
Contactgegevens klantenservice
Merknaam: Perch & Pillow
E-mail: smoothcare@perchandpillow.com
Telefoon: +81 70 8305 6627
Heeft uw vraag betrekking op een bestelling? Vermeld dan indien mogelijk uw bestelnummer en de gegevens van het betreffende product. Zo kunnen wij uw bestelling sneller terugvinden en u efficiënter helpen.
Contact over retourneren en omruilen
Wilt u een product retourneren of omruilen, of wilt u een terugbetaling aanvragen? Neem dan altijd eerst via bovenstaande contactgegevens contact op met onze klantenservice.
Stuur een product niet terug zonder voorafgaande bevestiging van onze klantenservice.
Perch & Pillow beschikt over magazijnen in Japan en Nederland. De locatie waar een retourzending of omruiling wordt verwerkt, kan per bestelling verschillen. Daarom is het oorspronkelijke afzenderadres, een adres op het verzendlabel of het adres van een magazijn niet noodzakelijk het juiste retouradres voor uw bestelling.
Zodra uw retour- of omruilverzoek is bevestigd, ontvangt u van onze klantenservice het juiste retouradres voor uw bestelling en de bijbehorende verzendinstructies.
Pakketten die zonder voorafgaande bevestiging naar een onjuist adres, het oorspronkelijke afzenderadres of een ander niet-geautoriseerd adres worden verzonden, kunnen mogelijk niet correct in ontvangst worden genomen of verwerkt.
Welke gegevens kunt u het beste meesturen?
Heeft uw vraag betrekking op een bestaande bestelling? Dan raden wij u aan om, indien van toepassing, de volgende informatie te vermelden:
-
uw bestelnummer;
-
de naam of het e-mailadres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft gebruikt;
-
de naam van het betreffende product;
-
een duidelijke omschrijving van uw vraag, probleem of verzoek;
-
foto's van het product indien sprake is van schade, een verkeerd artikel of een andere afwijking.