GDPR

GDPR-gegevensbeschermingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

Perch & Pillow hecht veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit GDPR-gegevensbeschermingsbeleid leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Ook leggen wij uit hoe betrokkenen in de Europese Economische Ruimte (EER) hun rechten op het gebied van gegevensbescherming kunnen uitoefenen.

Dit beleid dient samen met ons Privacybeleid te worden gelezen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Voor persoonsgegevens die via de website en bijbehorende diensten van Perch & Pillow worden verzameld en verwerkt, treedt de betreffende exploitant, voor zover de AVG van toepassing is, op als verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt deze het doel en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens.

Gegevens van de exploitant:

Winkel-/merknaam: Perch & Pillow
Verantwoordelijke: 小島 弘美
Productcategorie: Meubels

Adres:
〒366-0817
日本 埼玉県深谷市柏合408番地2

Officiële website: perchandpillow.com
E-mail: smoothcare@perchandpillow.com
Telefoon: +81 70 8305 6627

Voor vragen over persoonsgegevens of voor het uitoefenen van uw rechten onder de AVG kunt u via bovenstaand e-mailadres contact met ons opnemen.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• naam;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• aflever- en factuuradres;

• bestelgegevens en aankoopgeschiedenis;

• bezorg- en verzendgegevens;

• gegevens over retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen;

• correspondentie met onze klantenservice;

• betaal- en transactiegegevens;

• IP-adres;

• browser- en apparaatgegevens;

• gegevens over uw gebruik van en interactie met onze website;

• gegevens die via cookies en vergelijkbare technologieën worden verzameld;

• marketingvoorkeuren en abonnementsstatus;

• gegevens die noodzakelijk zijn voor fraudepreventie en de beveiliging van transacties.

Welke gegevens wij precies verwerken, hangt af van de manier waarop u met Perch & Pillow communiceert en van onze diensten gebruikmaakt.

3. Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens uit verschillende bronnen verkrijgen, waaronder:

• rechtstreeks van u;

• wanneer u via onze website een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten;

• wanneer u contact opneemt met onze klantenservice;

• automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën;

• via Shopify en aanverwante e-commercediensten;

• via betaaldienstverleners;

• via magazijnen en logistieke dienstverleners;

• uit andere rechtmatige bronnen, voor zover dit op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

4. Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking

Op grond van de AVG moeten wij voor de verwerking van persoonsgegevens over een geldige rechtsgrond beschikken. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de onderstaande rechtsgronden verwerken.

Uitvoering van een overeenkomst

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn voor:

• het aanmaken en verwerken van bestellingen;

• het verwerken van betalingen;

• het regelen van de bezorging;

• het verstrekken van verzend- en bezorginformatie;

• het verwerken van retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen;

• het verlenen van klantenservice met betrekking tot uw bestelling.

Gerechtvaardigde belangen

Wij kunnen bepaalde persoonsgegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen, voor zover uw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• het beheren en verbeteren van onze website;

• het beveiligen van onze website en transacties;

• het voorkomen van fraude en misbruik;

• het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze website en diensten;

• het beschermen en uitoefenen van onze gerechtvaardigde belangen en wettelijke rechten.

Wanneer wij ons op een gerechtvaardigd belang baseren, houden wij rekening met de noodzaak van de verwerking en met de mogelijke gevolgen daarvan voor uw privacy en rechten.

Wettelijke verplichting

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken en bewaren wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, consumentenbescherming, wettelijke toezichtverplichtingen of rechtsgeldige verzoeken om informatie van bevoegde instanties.

Toestemming

Voor verwerkingen waarvoor uw toestemming wettelijk vereist is, zoals bepaalde vormen van marketingcommunicatie of het gebruik van niet-noodzakelijke cookies, kunnen wij u vooraf om toestemming vragen.

Wanneer de verwerking op uw toestemming is gebaseerd, heeft u het recht deze toestemming op ieder moment in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

5. Bestel- en betaalgegevens

Wanneer u bij Perch & Pillow een aankoop doet, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling uit te voeren. Hieronder vallen onder meer uw contactgegevens, bestelgegevens, bezorggegevens en relevante transactiegegevens.

Betalingen kunnen worden verwerkt door Shopify of externe betaaldienstverleners.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan de betreffende betaaldienstverlener uw bank-, creditcard- of andere betaalgegevens rechtstreeks verwerken. Wij slaan volledige bank- of creditcardgegevens doorgaans niet zelf op.

Externe betaaldienstverleners kunnen de betreffende persoonsgegevens verwerken overeenkomstig hun eigen privacy- en gegevensbeschermingsbeleid.

6. Opslag, logistiek en bezorging

Om uw bestelling uit te voeren, kunnen wij de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens verstrekken aan de betrokken magazijnen, logistieke dienstverleners en vervoerders.

Perch & Pillow beschikt over magazijnen in Japan en Nederland. Afhankelijk van de beschikbaarheid van producten, de bestemming van uw bestelling en de wijze waarop de bestelling wordt uitgevoerd, kan deze door het betreffende magazijn worden verwerkt.

Voor de uitvoering van uw bestelling kunnen wij onder meer de volgende noodzakelijke gegevens aan de betrokken dienstverleners verstrekken:

• naam van de ontvanger;

• afleveradres;

• telefoonnummer;

• informatie over de bestelde producten;

• overige gegevens die noodzakelijk zijn voor verzending en bezorging.

Wij verstrekken deze gegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van de betreffende diensten.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

De website van Perch & Pillow kan gebruikmaken van cookies, pixels, tags en vergelijkbare technologieën.

Deze technologieën kunnen onder meer worden gebruikt voor:

• het correct functioneren van de website en het winkelmandje;

• het onthouden van gebruikersvoorkeuren;

• het aanbieden van afrekenfunctionaliteit;

• het beveiligen van de website;

• het analyseren van websitebezoek en -gebruik;

• het meten van de prestaties van onze website en marketingactiviteiten;

• het aanbieden van gepersonaliseerde inhoud of advertenties, voor zover van toepassing.

Wanneer voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies op grond van de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, gebruiken wij deze cookies pas nadat wij, waar van toepassing, uw toestemming hebben verkregen.

U kunt cookies beheren via de cookie-instellingen op onze website, indien beschikbaar, of via de instellingen van uw browser.

8. Marketingcommunicatie

Wanneer u ervoor kiest marketingcommunicatie van Perch & Pillow te ontvangen, kunnen wij uw e-mailadres of andere toegestane contactgegevens gebruiken om u informatie te sturen over producten, aanbiedingen en andere relevante onderwerpen.

Wanneer voorafgaande toestemming voor elektronische direct marketing wettelijk vereist is, versturen wij dergelijke communicatie nadat wij de vereiste toestemming hebben verkregen.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze marketingmails of door contact met ons op te nemen via smoothcare@perchandpillow.com.

Wanneer u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen wij u nog steeds noodzakelijke niet-commerciële berichten sturen over bestaande bestellingen, transacties, beveiliging, klantenservice of andere noodzakelijke dienstverlening.

9. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Om Perch & Pillow te beheren en onze diensten te kunnen leveren, kunnen wij persoonsgegevens, voor zover noodzakelijk, delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Shopify en andere leveranciers van e-commercetechnologie;

• betaaldienstverleners;

• betrokken magazijnen en fulfilmentpartners in Japan en Nederland;

• logistieke dienstverleners en vervoerders;

• aanbieders van websitehosting en IT-diensten;

• dienstverleners op het gebied van klantenservice;

• aanbieders van gegevensanalyse- en beveiligingsdiensten;

• marketing- en advertentiedienstverleners, voor zover van toepassing;

• professionele adviseurs;

• rechtbanken, toezichthoudende autoriteiten en overheidsinstanties die op grond van de wet bevoegd zijn de betreffende gegevens op te vragen.

Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet zonder geldige reden uitsluitend omdat u klant bent van Perch & Pillow.

10. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Omdat de bedrijfsvoering, opslag en technische dienstverlening van Perch & Pillow meerdere landen of regio's kan omvatten, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven naar of verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder Japan.

Wanneer de AVG dit vereist, treffen wij passende waarborgen voor de internationale doorgifte van persoonsgegevens en maken wij gebruik van een toepasselijk mechanisme voor gegevensdoorgifte.

Afhankelijk van het land van bestemming, de betrokken dienstverlener en de specifieke verwerking kan dit onder meer plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, toepasselijke standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC's) of een ander rechtsgeldig doorgiftemechanisme waarin de AVG voorziet.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet onbeperkt wanneer daarvoor geen gerechtvaardigd doel of geldige rechtsgrond bestaat.

De daadwerkelijke bewaartermijn kan onder meer afhangen van:

• de tijd die nodig is voor de uitvoering van uw bestelling en overeenkomst;

• de afhandeling van service na aankoop, retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen;

• klantenservice en de afhandeling van geschillen;

• fraudepreventie en de beveiliging van transacties;

• fiscale, financiële en boekhoudkundige bewaarplichten;

• wettelijke bewaartermijnen;

• de redelijke noodzaak om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of daartegen verweer te voeren.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij worden verwerkt en er geen andere rechtsgrond bestaat om deze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze gegevens, of verwerken wij ze op een andere passende wijze overeenkomstig de toepasselijke vereisten.

12. Uw rechten onder de AVG

Wanneer de AVG op de verwerking van uw persoonsgegevens van toepassing is, kunt u afhankelijk van de omstandigheden over de volgende rechten beschikken:

Recht op inzage: u kunt ons vragen te bevestigen of wij uw persoonsgegevens verwerken en, indien dat het geval is, inzage vragen in deze persoonsgegevens en de relevante informatie over de verwerking.

Recht op rectificatie: wanneer uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.

Recht op gegevenswissing: wanneer aan de voorwaarden van de AVG is voldaan, kunt u verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.

Recht op beperking van de verwerking: in de gevallen waarin de AVG daarin voorziet, kunt u verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

Recht van bezwaar: wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u onder bepaalde omstandigheden vanwege uw specifieke situatie bezwaar maken tegen deze verwerking. Tegen de verwerking van persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden kunt u overeenkomstig de toepasselijke wetgeving bezwaar maken.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens: wanneer aan de voorwaarden van de AVG is voldaan, kunt u het recht hebben bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en, waar van toepassing, deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen.

Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming verwerken, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Recht om een klacht in te dienen: wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet overeenkomstig de AVG worden verwerkt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Deze rechten zijn niet in alle omstandigheden absoluut. Op bepaalde verzoeken kunnen beperkingen of uitzonderingen van toepassing zijn op grond van de AVG of andere toepasselijke wetgeving.

13. Een AVG-verzoek indienen

Wilt u een van uw rechten onder de AVG uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: smoothcare@perchandpillow.com

Vermeld in uw verzoek indien mogelijk welk recht u wilt uitoefenen en welke informatie relevant is voor uw verzoek.

Om persoonsgegevens te beschermen en ongeoorloofde toegang tot of verwijdering van gegevens te voorkomen, kunnen wij redelijke maatregelen nemen om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek behandelen.

Wij behandelen geldige verzoeken van betrokkenen binnen de termijnen die op grond van de AVG van toepassing zijn. Wanneer een verzoek complex is of wij een groot aantal verzoeken ontvangen, kan de behandelingstermijn in de gevallen waarin de AVG dit toestaat worden verlengd. Indien van toepassing informeren wij u hierover overeenkomstig de wettelijke vereisten.

14. Geautomatiseerde besluitvorming

Indien wij in de toekomst gebruikmaken van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, verstrekken wij de informatie die op grond van de AVG vereist is en waarborgen wij de toepasselijke rechten.

15. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen en het risico op ongeoorloofde toegang, onbedoeld verlies, vernietiging, wijziging of openbaarmaking te beperken.

Geen enkele methode voor gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag kan echter absolute veiligheid garanderen. Aan het gebruik van online diensten kunnen daarom altijd bepaalde beveiligingsrisico's verbonden zijn.

Indien zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet waarvoor op grond van de toepasselijke wetgeving een meldingsplicht geldt, zullen wij voldoen aan de relevante verplichtingen uit de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.

16. Persoonsgegevens van kinderen

Perch & Pillow verkoopt voornamelijk meubels en aanverwante woonproducten. Onze diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer dit in strijd zou zijn met de toepasselijke wetgeving. Heeft u reden om aan te nemen dat een kind zonder de vereiste toestemming of machtiging persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op. Wij zullen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving passende maatregelen nemen.

17. Websites en diensten van derden

De website van Perch & Pillow kan links bevatten naar websites van derden, betaaldiensten of andere externe diensten.

Deze derden kunnen als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken persoonsgegevens verwerken en hun eigen privacybeleid toepassen. Wij raden u aan het betreffende privacy- of gegevensbeschermingsbeleid te raadplegen voordat u gebruikmaakt van een externe dienst.

18. Wijzigingen in dit GDPR-gegevensbeschermingsbeleid

Wij kunnen dit GDPR-gegevensbeschermingsbeleid van tijd tot tijd aanpassen naar aanleiding van wijzigingen in wet- en regelgeving, onze bedrijfsvoering, technische ontwikkelingen of veranderingen in de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.

De bijgewerkte versie wordt gepubliceerd op perchandpillow.com. Daarbij passen wij ook de datum onder “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina aan.

Wanneer wij u op grond van de toepasselijke wetgeving afzonderlijk over een wijziging moeten informeren of opnieuw om toestemming moeten vragen, zullen wij dit overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten doen.

19. Contactgegevens

Heeft u vragen of verzoeken met betrekking tot de AVG, de verwerking van persoonsgegevens of uw rechten als betrokkene? Neem dan contact met ons op:

Perch & Pillow

Verantwoordelijke: 小島 弘美

Adres:
〒366-0817
日本 埼玉県深谷市柏合408番地2

E-mail: smoothcare@perchandpillow.com
Telefoon: +81 70 8305 6627
Website: perchandpillow.com

Wij behandelen verzoeken met betrekking tot uw privacy en persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.